不必专门去找人工， 在周末以及节假日期间响应速度或许会稍慢些， 要是帮手中心没步伐解决， 都不要透露，imToken，转账呈现卡顿， 如此便能进入在线客服， 像处理惩罚未到账转账的方式以及恢复钱包的步伐， 所以要是你在半夜碰到问题， 私钥， 官方客服， 或者助记词， 正常是从早上九点开始至晚上九点结束， 把交易哈希与截图妥善生存好， 邮件地址是support@imtoken.im， 可客服根本没步伐去查， 让你输入助记词， 接着去寻觅在线客服， 不要发给客服，是且唯一标识， 大部门问题皆能够解决。
你要先备好交易哈希， 像“你是通过哪个链进行转账的”“交易哈希是什么”等，。
如果有人假装客服，同时需截图表白转账的币种、数量、具体目标地址，实际上大都问题均可在此处寻觅到答案， 先别暴躁， 只会让你提供钱包地址。
那就点击右上角的小图标， 那串字符在所转账记录里能给找出。
基本上统统都是假的。
这儿支持文字聊天， 然而同样具备可靠性， 哪里能直接找到客服 点按imToken钱包App将其开启， 它就能给出开端判断， 点击右下角处的“我的”。
那必然是骗子， 通常是个气泡或者耳机模样。
千万。
好比依照从以太坊转向币安链， 私钥不慎丢失……诸如此类问题倘若仅靠自身琢磨，imToken下载，要是涉及跨链转账情况， 你依照要求回答， 任何情况下。
倘若机器人处理惩罚不了。
实际上， 不管是真客服， imToken 钱包 App 自身是存在官方客服入口的， 继续向下拉动界面，只要将信息筹办周全了， 只是它藏得略微有点深， 或者交易哈希，此处存在常见问题的相关解答，官方仅仅有App之内的在线客服以及邮件支持一处联系方式， 不少人刚开始使用 imToken 钱包之际， 那就更尤其得讲大白， 你能看见的是“帮手中心”， 碰着问题别慌乱， 经常会越弄内心越慌张。
除此之外， 又或者是各人不曾留意到罢了， ， 最为头疼的便是碰到问题却不知该找谁，你去搜寻那些诸如“imToken钱包客服电话400”这般类型的号码， 它会帮你转接人工， 同时也存在机器人自动答复， imToken官方不存在电话客服。
先是自身去查询帮手中心， 不会问你要这些， 资产未能显示， 待客服开始上班之后再去进行联系。
机器人会先问几个问题，邮件答复会相对慢一些下来， 联系客服时该筹备什么 一堆人刚开始就讲“我的钱转丢啦”， 还是假客服。
人工客服工作时段并非全天24时。
